O Pró-Cardíaco tem um canal direto de relacionamento com os pacientes e atendimento individualizado e permanente por meio do Serviço de Ouvidoria, que se coloca à disposição para melhor acolher o público do hospital. A manifestação sobre o serviço prestado durante a permanência na instituição é de suma importância para o aperfeiçoamento constante da assistência.

Reclamações, sugestões ou elogios podem ser encaminhados ao Centro de Apoio Familiar (CAF), responsável pela Ouvidoria: