Programa Qualidade e Segurança

Visando reduzir a variabilidade, minimizar os riscos e monitorar os resultados inerentes à prestação de serviço, o Hospital desenvolveu seu Programa Qualidade e Segurança. O conjunto de diretrizes é fundamentado nos seis domínios da qualidade propostos no relatório do Institute of Medicine (IOM) e da Organização Mundial de Saúde (OMS). São eles:

  1. Acesso/Oportunidade – prover o cuidado e os serviços necessários no momento certo e no local adequado;
  2. Segurança – identificar, evitar ou minimizar os riscos potenciais das intervenções e do ambiente de saúde;
  3. Eficiência – prover cuidado sem desperdícios;
  4. Efetividade – para que a assistência, os serviços e as ações atinjam os resultados esperados;
  5. Cuidado com foco no paciente – prover cuidado responsivo às necessidades e valores individuais assegurando que estes orientem as decisões clínicas;
  6. Equidade – prover cuidado igualitário.

Com base nessas diretrizes e em seus desdobramentos em políticas e procedimentos, o Hospital Pró Cardíaco mantém seu compromisso pela busca constante da melhoria na qualidade do atendimento a todos os pacientes e no posicionamento em segurança institucional.